Últimamente se habla mucho de la web 2.0 y de las redes sociales, pero ¿qué implicaciones prácticas tiene este fenómeno con el marketing en una organización?

¿Es lo mismo una red social que una comunidad?, ¿Cómo se construye una comunidad?, ¿Cómo se extrae el valor?, ¿Cómo se comportan los usuarios?

¿Cuáles son las claves del éxito para la creación y la explotación de un vínculo afectivo entre tu marca y su audiencia? ¿Cómo convertir el movimiento web 2.0 en un entorno favorable para tu marca y desfavorable para tus competidores?

El nuevo consumidor tiene el poder y eso está modificando los paradigmas tradicionales del marketing y la comunicación ¿está tu marca preparada?